Pendant longtemps, Google Business Profile (anciennement Google My Business) a été perçu comme un outil secondaire : une fiche à remplir une fois, quelques avis à récolter, et basta.
En 2026, cette vision est largement dépassée.
Dans mon travail de conception web et de community management, je constate une chose très claire :
Google Business Profile est souvent le premier point de contact entre une entreprise et ses futurs clients, parfois même avant le site internet.
Google Business : le premier réflexe des internautes
Avant de visiter un site, beaucoup d’utilisateurs :
- cherchent le nom de l’entreprise sur Google,
- lisent les avis,
- regardent les photos,
- vérifient l’activité récente.
Si la fiche est peu active, incomplète ou incohérente, la confiance chute immédiatement, même si le site est très bien conçu.
En 2026, Google privilégie l’activité et la régularité
Google ne valorise plus les fiches “parfaites mais figées”.
Ce qu’il observe surtout :
- des avis réguliers et authentiques,
- des réponses aux avis,
- des photos récentes,
- des photos récentes,
- des informations à jour,
- une activité visible dans le temps.
Autrement dit : mieux vaut une fiche vivante qu’une fiche idéale mais inactive.
Avis Google : un facteur de décision, pas seulement de référencement
Les avis ne servent pas uniquement à “faire joli” ou à améliorer le SEO local.
Ils jouent un rôle clé dans la décision :
Un futur client se pose surtout ces questions :
- Est-ce que d’autres personnes ont déjà fait confiance à cette entreprise ?
- Est-ce que les retours sont récents ?
- Est-ce que l’entreprise répond et échange ?
C’est pourquoi, dans les stratégies que je mets en place, l’objectif n’est pas d’avoir “beaucoup d’avis”, mais des avis réguliers, contextualisés et sincères.
Google Business ne remplace pas le site… mais le prépare
Un point essentiel :
Google Business Profile ne remplace pas un site internet.
En revanche, il :
- prépare la décision,
- filtre les prospects,
- renforce la crédibilité,
- oriente vers le site au bon moment.
Un site bien conçu + une fiche Google Business bien travaillée = un parcours utilisateur cohérent.
Pourquoi je l’intègre désormais dans toutes les stratégies
En 2026, ignorer Google Business Profile, c’est :
- perdre en visibilité locale,
- laisser Google interpréter seul les informations,
- passer à côté de demandes qualifiées.
C’est pour cette raison que je l’intègre systématiquement dans mes accompagnements :
non pas comme une option, mais comme un pilier de la présence en ligne, au même titre que le site web ou les réseaux sociaux.